Zufriedenheitsgarantie – 30 Tage Testphase

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung für Ihr Produkt beantragen.

Um hierfür in Frage zu kommen, verpflichtet sich der Kunde, unsere Anwendungsempfehlungen während der gesamten Testdauer von bis zu 30 Tagen gewissenhaft zu befolgen. Ein benutztes Produkt darf nur einmal pro Kunde und Lieferadresse zurückgegeben werden – es ist nur eine Testphase pro Person möglich.

Zurückgesandte Artikel müssen unversehrt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung in unserem Logistikzentrum. Die Rückzahlung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, mit Ausnahme von Scheckzahlungen – diese werden per Banküberweisung erstattet.

Bitte beachten Sie: Es wird ausschließlich der Produktpreis erstattet. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Testphase gestellt werden, werden nicht akzeptiert.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail, um Ihren Rücksendeantrag in unserem System zu registrieren. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Rücksendenummer sowie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Rücksendung

Bitte schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer gut sichtbar auf das Paket. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wichtig: Unser Lager befindet sich in Frankreich. Rücksendungen müssen nach Frankreich gesendet werden.